荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員陳朝進、朱琪惠）筆者5月26日獲悉，今年以來，黃石市稅務(wù)系統(tǒng)結(jié)合“我為納稅人、繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，聚焦辦稅繳費“小切口”，為納稅人繳費人“辦實事”，順應(yīng)“非接觸式”辦稅趨勢，推出了“精準、高效、個性、暖心”的幫辦代辦包辦服務(wù)。其中，遠程輔導辦稅中心接辦量361件，平均減少辦稅咨詢時間34小時，被納稅人稱為“不見面的辦稅窗口”。

為最大化減少納稅人路上時間，黃石市稅務(wù)局推行“遠程式”窗口幫辦，實現(xiàn)辦稅輔導“零距離”。開辦遠程微信輔導辦稅中心，納稅人通過音視頻軟件實現(xiàn)可視化面對面遠程輔導，線上有效解決各種辦稅疑點難題，讓“網(wǎng)上辦”“自助辦”“指尖辦”更便捷更省心，大大減少納稅人“跑馬路”的成本和時間，減輕辦稅服務(wù)廳的咨詢壓力。

針對老年人、殘疾人等特殊人群，黃石市稅務(wù)局推出“兜底式”服務(wù)，實行兜底代辦、困難幫辦、協(xié)調(diào)配合、流動服務(wù)車上門服務(wù)，切實解決特殊人群運用智能技術(shù)方面遇到的困難，保障特殊人群辦稅繳費順暢便捷，讓辦稅全程無憂。陽新縣稅務(wù)局制定特殊人士預約上門服務(wù)制度，提供24小時內(nèi)同城上門服務(wù)，確保了特殊人士辦稅需求“無障礙、從速辦”。

同時，為更大限度方便納稅人，該局還提供“一站式”全程包辦服務(wù)。創(chuàng)建“鄭稅管工作室”服務(wù)品牌，打造成能聽、能問、能看、能查、能約、能辦的“六能”型服務(wù)團隊，為企業(yè)提供專業(yè)的稅收政策咨詢、輔導、培訓、宣講的“一條龍”包辦服務(wù)；組建“導稅團隊”“運維團隊”“專家團隊”三支服務(wù)團隊共90余人，分別蹲點大廳和稅企微信群，解決涉稅疑難問題，確保小微企業(yè)“減稅降費”政策落地生根，為重點稅源企業(yè)和招商引資企業(yè)在涉稅服務(wù)方面提供全程全方位支持。