原標(biāo)題：學(xué)會(huì)正確地“說(shuō)不”

認(rèn)識(shí)一位性格直爽的街道干部，近期在一老舊小區(qū)走訪(fǎng)時(shí)，他隨口答應(yīng)了居民加裝電梯的要求。結(jié)果，“政府要出錢(qián)裝電梯”的說(shuō)法迅速傳開(kāi)，但其實(shí)并沒(méi)有這回事，這給之后的工作造成很大被動(dòng)。和群眾打交道，得做到“一口唾沫一個(gè)釘”。做出承諾時(shí)不考慮實(shí)際情況，盲目照顧人情面子，造成的結(jié)果就是失信于民，并不利于推進(jìn)工作。

還有一種情況，就是對(duì)群眾提出的意見(jiàn)、建議，主觀上認(rèn)為不合理或者條件不成熟，就簡(jiǎn)單地一拒了之，不做溝通、解釋?zhuān)膊桓吨T分步實(shí)施的努力。這樣的拒絕，高高在上、缺乏誠(chéng)意，暴露出懶政思維，容易滋生新的矛盾和問(wèn)題。

為民排憂(yōu)解難，需講求實(shí)事求是。既盡力而為，又量力而行，對(duì)確實(shí)辦不到的事學(xué)會(huì)說(shuō)“不”，同樣體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。仔細(xì)思考、權(quán)衡利弊，說(shuō)明拒絕原因的同時(shí)，給出可行的替代方案，把好事辦實(shí)、把實(shí)事辦好，才能收獲群眾的理解和認(rèn)可。

（河南省禹州市 何冠軍）