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荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者田城 通訊員龍從清）記者6月25日從通城縣政數(shù)局獲悉，通城縣已全面啟動鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)群眾評議工作，  全縣11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)126個便民窗口和站所全部納入?yún)⒃u，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)“群眾評”全覆蓋。截至目前，已收到群眾評價意見782條。

目前，該縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)窗口和站所均在醒目位置設(shè)置有“便民服務(wù)群眾評”二維碼。

現(xiàn)場評價服務(wù)態(tài)度。  通訊員  供圖

在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層站所窗口現(xiàn)場辦理的，可以通過微信掃“便民服務(wù)群眾評”二維碼進(jìn)行服務(wù)評價；在湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)上辦理的，可以通過“好差評”系統(tǒng)線上評價。

評價主要分為“滿意”和“不滿意”。對“不滿意”評價，可從辦事成效、辦事體驗(yàn)、服務(wù)能力、工作作風(fēng)等四個方面12個具體問題選項中勾選不滿意原因。

對群眾不滿意意見，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府將及時回訪核實(shí)，反饋整改，縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局將組織對正反面典型進(jìn)行宣傳通報。

根據(jù)群眾評價情況，服務(wù)口碑好、質(zhì)效高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和窗口，將參與“便民服務(wù)十優(yōu)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”“十優(yōu)滿意窗口”評選，由政府通報表揚(yáng)；群眾滿意度低，便民服務(wù)工作落實(shí)不到位的，將被評選為“便民服務(wù)十差鄉(xiāng)鎮(zhèn)”“十差不滿意窗口”，進(jìn)行通報批評，并將相關(guān)問題移送紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)。