荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 羅強(qiáng)）4月7日，筆者走進(jìn)麻城市乘馬崗鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站，簡潔大氣的裝修風(fēng)格、榮譽(yù)墻上盡是“榜樣力量”，隨處可感受到濃厚的“軍味”氣息。

“來到這里，讓我回憶起難忘的軍旅生涯”，初次來到退役軍人服務(wù)站的退伍老兵陶從清如是說到。他說，在服務(wù)站，不僅可以辦事并了解最新的政策，還能夠和老戰(zhàn)友聚一聚、看看書，“老兵之家”名副其實(shí)。

退役軍人服務(wù)站。通訊員 供圖

為打通退役軍人政策落實(shí)、服務(wù)保障的“最后一公里”，麻城市乘馬崗鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站近期以來，按照各級要求落實(shí)了“三化”（標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化）服務(wù)保障工作”。

服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化

據(jù)介紹，服務(wù)站營造新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”實(shí)踐氛圍，打造退役軍人之家，配齊配全軟硬件設(shè)施，“一窗三室”（專門辦事窗口、圖書閱覽室、活動(dòng)室、信訪接待室），落實(shí)了小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交。

服務(wù)站服務(wù)大廳。通訊員 供圖

做到了功能齊全、制度清晰、人員到位，提供了規(guī)范化、親情化的優(yōu)質(zhì)綜合服務(wù)，讓全體退役軍人及三屬“兵”至如歸。

基礎(chǔ)工作規(guī)范化

據(jù)服務(wù)站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該站高度重視退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)，嚴(yán)格按照工作流程、工作職責(zé)、服務(wù)承諾選強(qiáng)配齊工作人員，做到了門前有牌子、室內(nèi)有冊子、墻上有制度。

榮譽(yù)墻。通訊員 供圖

同時(shí)，依法按照政策做好退役軍人信訪接待和政策解釋宣傳工作，確保服務(wù)保障工作更加規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、有效。實(shí)施“點(diǎn)線面“服務(wù)機(jī)制，“面”上鎮(zhèn)黨委統(tǒng)籌抓總，“線”上鎮(zhèn)分管負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，“點(diǎn)”上各村常態(tài)推進(jìn)，確保各村服務(wù)站運(yùn)轉(zhuǎn)有序、發(fā)揮作用。

此外，全面摸清現(xiàn)有退役軍人底數(shù)，完成人員信息采集，將退伍軍人納入信息數(shù)據(jù)庫管理，同時(shí)配套做好紙質(zhì)檔案，實(shí)現(xiàn)“線上+線下”一人一檔，有效強(qiáng)化自治管理。

重點(diǎn)工作精細(xì)化

據(jù)服務(wù)站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該所嚴(yán)格落實(shí)優(yōu)撫優(yōu)待政策，秉持“滿腔熱血為退役軍人服務(wù)”的工作理念，落實(shí)優(yōu)撫對象資金發(fā)放、走訪慰問退役軍人及三屬，協(xié)調(diào)解決各類問題，全力維護(hù)退役軍人合法權(quán)益。

信息采集建檔立卡。通訊員 供圖

同時(shí)，堅(jiān)持“奉獻(xiàn)、志愿、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的理念，積極搭建服務(wù)平臺，“三本”——來訪登記、個(gè)人信息登記、活動(dòng)記錄；“六冊”——退役軍人花名冊、就業(yè)創(chuàng)業(yè)統(tǒng)計(jì)冊、優(yōu)撫對象花名冊、困難軍人花名冊、志愿者花名冊、退役軍人責(zé)任包?；麅?，做好退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作。

此外，深入挖掘先進(jìn)典型，強(qiáng)化宣傳表揚(yáng)，引導(dǎo)退役軍人繼續(xù)發(fā)揚(yáng)人民軍隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)，積極組織退役軍人參加應(yīng)急搶險(xiǎn)、防災(zāi)減災(zāi)、疫情防控、森林防火志愿活動(dòng)，永葆軍人品牌。站內(nèi)設(shè)置榮譽(yù)展示墻：優(yōu)秀兵干部兵支書，抗戰(zhàn)老兵風(fēng)采、三等功臣展示墻，疫情防控志愿者。

另外，全力推進(jìn)全鎮(zhèn)退役軍人及三屬信息采集建檔立卡、優(yōu)待證辦理工作進(jìn)度。為麻城“挺近百強(qiáng)縣市”貢獻(xiàn)力量，以優(yōu)異的成績迎接黨的二十大勝利召開。