舞臺上“留聲機(jī)”旋轉(zhuǎn)，北京冬殘奧會的一幕幕精彩瞬間被定格。3月13日，北京2022年冬殘奧會在國家體育館落下帷幕。

兩個奧運(yùn)，同樣精彩，在成功舉辦北京冬奧會之后，北京冬殘奧會憑借出色的賽事組織、完善的無障礙設(shè)施和人性化服務(wù)，贏得了各國運(yùn)動員、教練員和國際社會廣泛贊譽(yù)。這一切離不開19000名冬奧會與9000名冬殘奧會中外志愿者們的默默奉獻(xiàn)與堅守。

我很感激能參加北京冬奧會開幕式

2月4日，在北京冬奧會開幕式上《致敬人民》環(huán)節(jié)，76位來自世界各地的青年一同出演。從國家體育場鳥巢的一側(cè)走向另一側(cè)，雖然只是簡單的幾步走，但他們卻一起“走”了427個小時，訓(xùn)練長達(dá)122天。

來自中非共和國的謝非凡 (Tchaphaye Zoukoue Petula Germine)，現(xiàn)就讀于北京第二外國語學(xué)院國際關(guān)系專業(yè)，是參演《致敬人民》中的一員。謝非凡在回顧這段難忘的經(jīng)歷時說：“走路就是我們表演的全部內(nèi)容，這聽起來很簡單，但訓(xùn)練起來并不容易。為了使隊伍美觀，所有人必須與其他人步伐一致，保持在同一橫排。我們?yōu)榇烁冻隽撕芏嗯Γ覟檎麄€團(tuán)隊感到驕傲！”

謝非凡的家鄉(xiāng)地處熱帶，直至今天她的國家還沒有運(yùn)動員參加過冬奧會比賽?！拔覐臎]想過有一天我會參與其中。即使家鄉(xiāng)不下雪，也可以參加冬奧會，我真的很高興，這是世界各國人民團(tuán)結(jié)一致的時刻。一起向未來！”

做中法文化“小使者”

馬睿宇是法語專業(yè)一名大三在校生，在北京冬奧會和冬殘奧會期間擔(dān)任法國代表團(tuán)助理。日常陪同翻譯、陪同代表團(tuán)到賽事場館、為受傷的運(yùn)動員聯(lián)系保險、幫代表團(tuán)聯(lián)系出行車輛，以及辦理抵離業(yè)務(wù)是他的日常工作。在工作之余，他還是位新晉“中文老師”。

初次與法國冬殘奧代表團(tuán)見面時，大家聽到馬睿宇講法語都感到驚訝與喜悅，他們沒有想到會有講法語的志愿者。打破了語言隔閡，同隊的法國運(yùn)動員和隨行官員開始拉近距離。馬睿宇回憶道：“第一天，大家一上來就特別踴躍地問我如何用中文說“你好、謝謝”，并盡力模仿我的發(fā)音。學(xué)會后，幾位法國人還互相糾正起各自的中文發(fā)音，展現(xiàn)出了對中文和中國文化的濃厚興趣和喜愛?！?/p>

看到大家對中文的熱情，這位“臨時老師”開始教這隊法國學(xué)生一些簡單實(shí)用的中文，幫助他們更好地感受中國文化。這群學(xué)生初生牛犢不怕虎，往往是學(xué)會一句中文后，就立刻用新學(xué)的中文跟陌生人進(jìn)行交流，還詢問他們的中文發(fā)音是否標(biāo)準(zhǔn)?！拔夷芨惺艿酵鈬藢τ谥袊幕臒崆椤Ｓ绕涫窃谂惴▏韴F(tuán)去冬殘奧會開幕式的路上，他們每看到一個宏偉的建筑，都會問我這是什么”，馬睿宇驕傲地分享道。

回顧兩個月的冬奧會和冬殘奧會志愿服務(wù)經(jīng)歷，馬睿宇表示，作為一名語言志愿者，在完成個人任務(wù)的基礎(chǔ)上，更重要的是學(xué)會用外語傳播中國文化，希望講好中國故事，讓世界更全面地認(rèn)識中國。

善意與友誼超越國界

在校時曾有學(xué)工新媒體組和社團(tuán)聯(lián)合會新聞影像部的工作經(jīng)驗，這讓吳夢珊有機(jī)會在北京冬奧會和冬殘奧會期間擔(dān)任國家高山滑雪中心的媒體運(yùn)行中心（VMC）攝影助理一職。志愿服務(wù)與興趣專長結(jié)合，實(shí)際情況卻遠(yuǎn)超吳夢珊的預(yù)想。

國家高山滑雪中心的媒體運(yùn)行中心（VMC）在北京冬殘奧會首日是記者們的“首戰(zhàn)”，對于當(dāng)天在接待臺工作的吳夢珊來說亦是如此。準(zhǔn)備大量文件、打印攝影點(diǎn)位指示圖和纜車路線圖、確認(rèn)運(yùn)動員出發(fā)順序、布置白板張貼公告，同時還要解答第一次來拍攝的記者們各種各樣的疑問……在如此繁雜的工作中，令她欣喜的是中外記者們對志愿者們的工作表示十分理解。在運(yùn)動員出發(fā)順序名單遲遲不出時，記者們依然耐心并微笑地說著“沒關(guān)系，我再等等”，這些話語讓吳夢珊的慌張減少了幾分，也讓她按時按序地完成了其他工作。

吳夢珊感慨道：“記者們的善意讓我更加喜歡和珍惜這份工作，鼓舞著我更好的進(jìn)行工作”。一次吳夢珊在攝影位點(diǎn)站崗時，恰巧趕上頒獎典禮，部分線路禁止通行，而一名外籍?dāng)z影記者當(dāng)時卻著急下山。看到記者焦急的神情，吳夢珊立刻陪同他一起走了另一條路線，直至他順利登上纜車。為了向她表示感謝，這位記者還贈予了吳夢珊該國的小貼紙作為紀(jì)念。

吳夢珊還對人民網(wǎng)的記者分享道：不同國籍的記者們間總是互相幫助——對場地熟悉的記者總會主動向新來的記者們解釋攝影點(diǎn)位的相關(guān)信息，他們也總會聚在一起討論哪一個攝影點(diǎn)位能拍出最好看的照片。是這些友愛和善意構(gòu)建了跨越國籍的攝影大家庭。

駐守賽事安全的第一道防線

北京冬殘奧會召開之際，國際新冠肺炎形勢依舊嚴(yán)峻，元悅嫻所在的酒店保障防疫工作小組成為保障賽事安全的第一道防線。無論什么時間，無論多晚，酒店有新入住的國際客人，防疫工作小組的志愿者們都需要在第一時間穿上防護(hù)服勸說入境客人檢測核酸。上一刻還在休息，下一刻就迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，整理好思緒向客人解釋相關(guān)防疫規(guī)定，這是元悅嫻的工作常態(tài)。

冬殘奧會由于服務(wù)對象不同，在服務(wù)方式上十分注重細(xì)節(jié)的轉(zhuǎn)變，力求在給予對方最大尊重的同時，也提供給他們高質(zhì)量的服務(wù)。在為輪椅運(yùn)動員進(jìn)行服務(wù)時，志愿者們都會采用蹲姿進(jìn)行交流與服務(wù)。“許多殘疾人不想被區(qū)別對待，更希望靠自己力量去克服不便，所以當(dāng)他們沒有要求幫助的時候，我們不會擅自主張去幫忙。面對這種情況，我們會先進(jìn)行詢問，確認(rèn)后才為其提供幫助”，元悅嫻補(bǔ)充道。

一位位志愿者們耐心的服務(wù)、乘坐纜車就能從冬奧村直達(dá)比賽場地的基礎(chǔ)設(shè)施保障、掃碼就可以進(jìn)行核酸檢測的便捷流程、運(yùn)動員受傷后場館負(fù)責(zé)人員第一時間的幫助……冬奧村里無處不在的溫暖讓各國運(yùn)動員與隨行人員對北京冬奧會和冬殘奧會的籌備和賽事組織給予了高度評價。在一片片“雪花”的溫度下，讓各國運(yùn)動員和隨行官員感受到了中國溫暖，更擦亮了中國“最美的名片”。