湖北日?qǐng)?bào)訊（通訊員劉毅 黃發(fā)成 劉子靚）筆者12日獲悉，日前，隨著紅安縣人民醫(yī)院和中醫(yī)院的加入，該縣順利實(shí)現(xiàn)“新生兒出生一件事”全縣二甲以上醫(yī)院全覆蓋，95%以上的婚生新生兒父母可以在醫(yī)院辦妥孩子的戶口、社保卡、醫(yī)保登記和出生醫(yī)學(xué)證明。

居民體驗(yàn)：10分鐘辦妥所有手續(xù)

今年33歲的張振（化名）又當(dāng)?shù)?。今?月4日，張家的新成員博博降生在紅安縣婦幼保健院。剛?cè)朐?，護(hù)士就向張振和即將臨產(chǎn)的姜芳（化名）介紹了“新生兒出生一件事”。

看完宣傳冊(cè)，姜芳心里犯起了嘀咕：“不會(huì)是哄人的吧？”2017年老大出生時(shí)，因?yàn)閺堈褚s回武漢上班，還在坐月子的姜芳只好自己去覓兒寺鎮(zhèn)上給孩子辦手續(xù)?！昂寐闊?，我跑了兩天還沒(méi)跑完。”先去派出所上戶口，再去醫(yī)保局登記，然后上社保局，最后去銀行制卡。每處都要填表不說(shuō)，少帶了證件就白跑一趟，有時(shí)還要滿大街找地方復(fù)印。

“我再三問(wèn)過(guò)了，是真的，在一樓大廳就能辦。”1月8日下午，張振帶上夫妻倆的身份證、結(jié)婚證和戶口本，只花了10分鐘就辦妥了所有手續(xù)。

坐在記者面前的張振，還有點(diǎn)沒(méi)回過(guò)味來(lái)?！罢鏇](méi)想到手續(xù)這么方便，再加上現(xiàn)在醫(yī)療條件這么好，看來(lái)有必要生三胎了。哈哈，不過(guò)，還得問(wèn)下孩他媽。”張振開(kāi)心得撓了撓頭。

變化背后：群眾視角處理問(wèn)題

為民服務(wù)要讓群眾滿意，關(guān)鍵是從群眾視角處理問(wèn)題。

2020年9月省政府辦公廳要求推廣九項(xiàng)“一事聯(lián)辦”，重點(diǎn)辦哪件？紅安一年新生嬰兒幾千名，而一年開(kāi)藥店不到10家，那就重點(diǎn)把“新生兒出生一件事”辦好。

群眾說(shuō)爬五樓不方便？那就遷到一樓，還要面向全縣新生兒家長(zhǎng)，只要帶上證件，進(jìn)門(mén)就能辦。

宣傳冊(cè)，公告牌，改了一版又一版，只為了讓奶爸奶媽們一眼就能看明白。

不僅少跑路，還要少填表。一事聯(lián)辦涉及公安、衛(wèi)健、醫(yī)院、人社、醫(yī)保、銀行，只求便利，規(guī)范要不要？風(fēng)險(xiǎn)如何控？縣營(yíng)商辦和政管局居中協(xié)調(diào)，一個(gè)一個(gè)流程細(xì)摳，最終，5張表簡(jiǎn)化成了1張表。

既要高效率，還得零費(fèi)用。紅安縣一年新生兒4000名左右，如果全部選擇郵寄到家，全年費(fèi)用將達(dá)到10萬(wàn)元，工作專班提出郵費(fèi)到付的建議。“不能讓老百姓出一分錢(qián)！如果讓老百姓出錢(qián)，很多人就會(huì)選擇自取，一事聯(lián)辦的便利怎么體現(xiàn)？”縣委書(shū)記劉堂軍毫不猶豫地否決了提議。縣公共財(cái)政開(kāi)支承擔(dān)了所有費(fèi)用。

一事聯(lián)辦：治理效能全面提升

“真正執(zhí)行起來(lái)，這事，沒(méi)那么容易?！奔t安縣政管局石滿安說(shuō)。

群眾只跑一次，但背后的工作流程一點(diǎn)也沒(méi)簡(jiǎn)化。各個(gè)部門(mén)的工作人員將掃描的電子件手工點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳送，數(shù)據(jù)還要在不同系統(tǒng)之間切換，表單也要重新填寫(xiě)，又麻煩又容易誤事。

改變從2021年9月份石滿安開(kāi)發(fā)的專用軟件測(cè)試版上線開(kāi)始。各個(gè)節(jié)點(diǎn)的工作人員登錄系統(tǒng)后，只需調(diào)用云端的掃描件審核，系統(tǒng)自動(dòng)生成表單，確認(rèn)后自動(dòng)進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。

由于測(cè)試版架構(gòu)不合理，石滿安利用國(guó)慶假期加班重寫(xiě)了軟件，光調(diào)整架構(gòu)就思考了一天多。10月10日，新版軟件部署完畢，一直穩(wěn)定運(yùn)行到現(xiàn)在。

“以前每項(xiàng)程序都要重新掃描，既費(fèi)時(shí)間，又增加設(shè)備成本。很多新生兒父母沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，辦事流程要反復(fù)解釋。現(xiàn)在，我們只用處理好系統(tǒng)自動(dòng)分發(fā)的數(shù)據(jù)就行了?！笨h人社局肖博說(shuō)。

“我在電腦上就可以看到涉及公安局的事項(xiàng)辦理進(jìn)度，系統(tǒng)還可以對(duì)進(jìn)度落后的環(huán)節(jié)進(jìn)行自動(dòng)提醒督辦?！笨h公安局吳玲說(shuō)。

“現(xiàn)在，不光是群眾，我們每個(gè)工作人員都享受到了一事聯(lián)辦的便利?！笨h政府辦阮俊說(shuō)。

從試運(yùn)行到軟件上線再到全面鋪開(kāi)，隨著辦理量的增加，每個(gè)部門(mén)的工作量相比以前，反而大大減少了。

一事聯(lián)辦，便利的不應(yīng)該只是老百姓，多贏的背后是治理效能的提升。截至2022年1月8日，紅安“新生兒出生一件事”共辦理286名新生兒落戶事項(xiàng)，累計(jì)減少重復(fù)提供材料2574件、減少跑動(dòng)次數(shù)1144次。