荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者阮瓊）11月15日，黃岡市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局發(fā)布消息，“96119”“12396”“12349”等13條政務(wù)服務(wù)便民熱線將整體并入本地“12345”熱線，相應(yīng)熱線號(hào)碼將于2021年11月15日17：30在黃岡市取消，公眾如有需要，請(qǐng)直接撥打號(hào)碼“12345”（市外加區(qū)號(hào)0713）。

據(jù)悉，12345熱線負(fù)責(zé)受理企業(yè)和群眾訴求、回答一般性咨詢，不代替部門職能，部門按職責(zé)分工辦理相關(guān)業(yè)務(wù)、實(shí)施監(jiān)管執(zhí)法和應(yīng)急處置等，涉及行政執(zhí)法案件和投訴舉報(bào)的，12345熱線將第一時(shí)間轉(zhuǎn)至相關(guān)部門辦理。

此外，12345熱線不受理須通過訴訟、仲裁、紀(jì)檢監(jiān)察、行政復(fù)議、政府信息公開等程序解決的事項(xiàng)和已進(jìn)入信訪渠道的事項(xiàng)，以及涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私和違反社會(huì)公序良俗的事項(xiàng)。

黃岡市取消13個(gè)政務(wù)服務(wù)便民熱線號(hào)碼清單。來源：黃岡政府網(wǎng)