荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員吳夢雪）“謝謝你們解決了社保數(shù)據(jù)難題，我們的職工終于能順利退休、安心養(yǎng)老了?！苯?，黃石白鷺工貿(mào)有限公司的會計張艷特意致電黃石港區(qū)稅務(wù)局工作人員表示感謝。

由于歷史遺留問題，該公司在為最后一名在職職工辦理退休時，社保數(shù)據(jù)無法提取，無法正常辦理退休。一想到無法正常辦理退休的后續(xù)影響，會計張艷十分著急，在區(qū)局辦稅服務(wù)廳跟值班人員說起遇到的難題，第一時間就被值班人員引到了大廳旁邊的綠色通道。

在綠色通道里，當(dāng)班工作人員在了解情況后，首先安撫了張艷焦慮的情緒，在與相關(guān)單位溝通后得知系統(tǒng)升級數(shù)據(jù)無法提取后，工作人員主動添加了納稅人的微信，跟進(jìn)后續(xù)工作。在系統(tǒng)恢復(fù)的第一時間，區(qū)局為該繳費人開設(shè)網(wǎng)上“網(wǎng)上綠色通道”，優(yōu)先處理該項業(yè)務(wù)，通過與張艷在網(wǎng)絡(luò)上的溝通，工作人員指導(dǎo)她提取數(shù)據(jù)并網(wǎng)上申報，使得職工及時辦理了退休手續(xù)。

十月下旬以來，伴隨著全省社保、醫(yī)保系統(tǒng)升級，一些企事業(yè)單位、靈活就業(yè)和城鄉(xiāng)居民繳費人由于各類原因無法自行完成社保費申報。針對群眾的困擾，黃石港區(qū)稅務(wù)局積極應(yīng)對，以需求為導(dǎo)向，以服務(wù)為宗旨，以辦實事為落腳點，開通線上線下綠色通道，派駐業(yè)務(wù)骨干在大廳具體答疑，暢通社保繳費服務(wù)的最后一公里。

黃石港區(qū)稅務(wù)局不斷創(chuàng)新社保繳費便利服務(wù)舉措，通過宣講分流、咨詢引導(dǎo)、預(yù)約叫號等服務(wù)，進(jìn)一步縮短了辦稅流程和辦理時間，大大提高了社保費繳費效率。同時，采取上門發(fā)放“楚稅通”APP網(wǎng)上辦費宣傳資料、建立“一對一”專場服務(wù)、現(xiàn)場輔導(dǎo)繳費人網(wǎng)絡(luò)申報等多項舉措，全方位落實社保費繳費“精細(xì)服務(wù)”。

下一步，黃石港區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)以廣大納稅人繳費人需求為導(dǎo)向，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，讓信息數(shù)據(jù)多跑路，確保稅費優(yōu)惠政策直達(dá)快享，讓納稅人繳費人少跑腿，為群眾辦實事、辦好事，持續(xù)提升納稅繳費便利度，增強優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗感。