荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 樊欣琳）9月3日，筆者從黃石市下陸區(qū)政務(wù)和大數(shù)據(jù)局了解到，緊盯企業(yè)群眾業(yè)務(wù)辦理“痛點”“難點”，該區(qū)著力構(gòu)建15分鐘便民利企服務(wù)圈。

《下陸區(qū)構(gòu)建15分鐘便民利企服務(wù)圈實施方案》中明確，以“就近方便辦”“網(wǎng)上智能辦”“貼心幫代辦辦”“高效創(chuàng)新辦”等“四辦”為核心構(gòu)架體系，建立區(qū)級-街道-社區(qū)三級綜合政務(wù)服務(wù)體系，通過“四辦”方式，建設(shè)下陸區(qū)“15分鐘便民利企服務(wù)圈”。

本次方案具體為：全面加強(qiáng)該區(qū)4個街道、37個社區(qū)基層黨群服務(wù)中心（站）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，完善4個街辦便民服務(wù)大廳建設(shè)，改造和新建了銅花、皇姑嶺、東方路等15個基層服務(wù)中心（站），優(yōu)化了杭州東路、銅都等22個基層政務(wù)服務(wù)中心（站）服務(wù)功能，配備了一批服務(wù)設(shè)備，實現(xiàn)了線下網(wǎng)點15分鐘全覆蓋?？茖W(xué)編制了區(qū)、街、社區(qū)三級服務(wù)大廳服務(wù)事項辦事指南，讓群眾一看就懂，一辦就會。

同時，在該區(qū)級和街道政務(wù)中心設(shè)置綜合窗口，推動一站式辦理，推動前臺綜合受理、后臺分類審批，統(tǒng)一窗口出件的辦事新模式。將人社、衛(wèi)健、民政、市場監(jiān)管、醫(yī)保、殘聯(lián)等部門125項個人高頻事項下沉至全區(qū)4個街道和37個社區(qū)，為群眾直辦或代辦政務(wù)事項。社區(qū)推進(jìn)全科社工模式，優(yōu)選各社區(qū)業(yè)務(wù)精干，發(fā)揮各自一人多崗、一專多能的優(yōu)勢，70%的公民個人辦事事項實現(xiàn)就近能辦、多點可辦。

其中，著力打造項目全生命周期審批代辦服務(wù)隊及個人全生命周期的幫代辦團(tuán)隊，為企業(yè)及個人提供代辦或上門辦服務(wù)。全區(qū)已建立了區(qū)、街、社區(qū)三級62人的幫代辦團(tuán)隊。全面梳理公共服務(wù)事項，優(yōu)化辦事流程，進(jìn)一步方便企業(yè)和群眾。

該區(qū)在政務(wù)中心和杭州東路社區(qū)設(shè)置2臺政務(wù)服務(wù)自助服務(wù)終端機(jī)，居民產(chǎn)權(quán)信息、基本醫(yī)療保險參保憑證、職工養(yǎng)老保險證明、公積金繳費證明等高頻事項實現(xiàn)24小時自助辦；在全區(qū)設(shè)置6臺天然氣自助終端；在建設(shè)銀行全區(qū)各網(wǎng)點均可自助打印特種作業(yè)操作證和安全生產(chǎn)管理能力考核合格證；在全區(qū)設(shè)置4臺稅務(wù)終端機(jī)，進(jìn)一步方便群眾15分鐘內(nèi)辦事。

下陸區(qū)政務(wù)和大數(shù)據(jù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將對全區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)中心(室)建設(shè)情況再摸底、再研判，建立工作臺賬，對推進(jìn)情況及時收集，加強(qiáng)現(xiàn)場督導(dǎo)，提升企業(yè)和群眾辦事就近辦事的便捷度、體驗度和滿意度。