荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 王廳 邵峰）鄂州市臨空經(jīng)濟區(qū)燕磯社區(qū)是鄂州花湖機場建設項目的一個集中安置型社區(qū)，人員復雜，日常治安管理難度大。筆者8月31日獲悉，近年來，燕磯派出所燕磯社區(qū)警務室積極探索“紅色治理，平安家園”模式，牽頭組織“紅帽子”服務隊、“紅袖章”巡防隊、“紅馬甲”網(wǎng)格隊、“紅徽章”管家隊、“紅領巾”少先隊，努力打造安置社區(qū)警務“標桿樣本”，讓安置社區(qū)成為居民安居樂業(yè)的幸福家園。

辦實事300余件，  “五紅”隊伍讓居民省心

“紅馬甲”網(wǎng)格隊隊員宣傳法治知識。通訊員供圖

“一人接種疫苗一人健康，全家接種固若金湯！”“前往指定點接種疫苗時，請大家?guī)Ш蒙矸葑C”……今年7月份以來，燕磯社區(qū)開啟疫苗接種“硬核”宣傳模式，小喇叭“喊話”居民，喊來了“應種盡種”的好成績。

“小喇叭”由燕磯社區(qū)網(wǎng)格員組成，網(wǎng)格隊隊員們身穿“紅馬甲”，手拿“小喇叭”穿梭在居民樓宇間，做好小區(qū)各項管理工作，及時將黨的政策傳播到居民家中。

“多虧了你們，不然我這把老骨頭可經(jīng)不住折騰了！”8月28日下午，“紅袖章”巡防隊幾名隊員來到社區(qū)居民劉爹爹家中看望他的傷情，老人再三道謝，言語中親密得像一家人。

原來，幾天前，老人出門就覺得有點頭暈，走兩步踉蹌了一下。站穩(wěn)了以為沒事，沒想到摔了一跤把頭磕破了。關鍵時刻，由小區(qū)保安員、治保主任組成的“紅袖章”巡防隊隊員挺身而出，在查看過老人的狀況后，判斷沒有嚴重外傷，便分頭行動，兩人將老人扶起，一人聯(lián)系老人家屬，一人聯(lián)系醫(yī)院進行及時醫(yī)治。

“‘紅色’風景多著哩！在燕磯派出所民警的系統(tǒng)培訓下，社區(qū)還有由專業(yè)物業(yè)組成的‘紅帽子’服務隊，還有負責樓棟協(xié)理的‘紅徽章’管家隊，還有‘紅領巾’少先隊……”居民李婆婆說，“五紅”隊伍為社區(qū)提供著全面、優(yōu)質、實用的綜合服務，讓居民很省心。

據(jù)介紹，2020年7月以來，“五紅”隊伍為群眾辦理好事實事300余件。

升級安防建設 ， “智慧”警務讓居民安心

警方深入小區(qū)檢查視頻系統(tǒng)建設。通訊員供圖

“現(xiàn)在進出小區(qū)都是嚴把關，我們也感到很安心！”談到小區(qū)的車輛識別系統(tǒng)，小區(qū)居民劉女士說，該系統(tǒng)有效避免了外來車輛進入小區(qū)亂停亂放現(xiàn)象，也給小區(qū)居民生活及車輛停放提供了優(yōu)良環(huán)境。

“原來以為我們小區(qū)住戶多，疫情一來，日常管理肯定會遇到困難，沒想到有了智慧門禁系統(tǒng)，小區(qū)人員出入井井有條！”說起小區(qū)的智慧門禁系統(tǒng)，居民吳阿姨笑得燦爛，令她感受最深的是，樓道里貼小廣告的也一下子都不見了。

據(jù)介紹，燕磯派出所燕磯社區(qū)警務室積極探索“物聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)警務”新模式，通過對海量數(shù)據(jù)的采集、分析、應用，形成智能、精準、高效的社區(qū)警務新模式，在方便居民的同時，也提高了公安機關的辦案效率。

今年7月，燕磯社區(qū)發(fā)生一起“盜竊”案，某住戶門口存放的石材不翼而飛。社區(qū)民警迅速對現(xiàn)場進行勘察，但無有價值線索。之后通過小區(qū)視頻監(jiān)控綜合分析研判，迅速鎖定了“犯罪嫌疑人”。

經(jīng)查，原來是一位裝修師傅在上下樓梯時，誤將該住戶門口的石材當成公司某顧客的石材搬運走了。至此，一場“誤會”終于被解開。在社區(qū)民警的陪同下，裝修師傅主動上門將石材送還戶主并道歉，最終取得了戶主諒解。

“要堅決做到安防硬件設施到位，杜絕撬車庫、偷電瓶、入室盜竊等現(xiàn)象發(fā)生！”燕磯派出所教導員張良表示，小區(qū)智能化安防系統(tǒng)建成后，小區(qū)安全性得到極大的提升，為小區(qū)社會治理工作提供了數(shù)據(jù)支撐，實現(xiàn)了從“汗水警務”到“智慧警務”的轉變，滿足了新時代社區(qū)警務工作需求。

化解糾紛100余起 ， “四步”調解讓居民順心

調解居民糾紛現(xiàn)場。通訊員供圖

“老太太不講理，將雜物放到樓道內！”8月25日，燕磯社區(qū)居民張女士怒氣沖沖地來到燕磯社區(qū)警務室，她告訴警務室輔警邵利華，在規(guī)勸鄰居老太太清理樓道雜物時，老太太拒不配合，雙方因此發(fā)生矛盾。

“根據(jù)相關規(guī)定，戶外樓道不屬于業(yè)主私人所有，將生活垃圾和雜物堆放在樓道內，不僅影響其他住戶出行，還容易引發(fā)火災……”邵利華隨即和社區(qū)工作人員一起找到老太太，經(jīng)過耐心調解，老太太真心認識到了自己的錯誤行為。緊接著，大家一起幫助老太太將雜物及時進行了清理。

如何做好矛盾糾紛的“調解員”，讓“煩心事”變“順心事”是社區(qū)警務工作的一項重要內容。像這樣的小矛盾、小糾紛，在燕磯社區(qū)警務工作中可以說是稀松平常。

樓上房屋因疏通下水道導致漏水，樓下墻面成了“海景墻”，本來和睦的鄰里，因此事鬧得不可開交。8月29日，在社區(qū)走訪過程中，邵利華主動調處樓上樓下住戶間糾結的賠償問題。最后經(jīng)協(xié)商，樓上住戶愿意維修管道并賠償樓下墻面和家具的損失費用，樓下住戶也表示不再追究，最終達成協(xié)議。

為了做到有理有據(jù)，充分解開居民的小疙瘩，邵利華總結出了“四步”調解法。“第一個步驟就是緩解，雙方達不成協(xié)議且情緒都很激動，采取一些方法把雙方隔離開，分別做思想工作；第二就是理解，雙方矛盾的節(jié)點在哪里，讓他們站在對方的角度看問題；第三就是化解，找到一個關鍵點，使雙方都能夠同意；第四就是讓雙方和解。”邵利華說。

據(jù)悉，自燕磯社區(qū)警務室成立以來，社區(qū)民輔警共排查化解矛盾糾紛100余起，大大拉近了警民關系，守護了轄區(qū)平安和諧。