鄂州公安出入境窗口民警服務(wù)群眾。通訊員供圖

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 邵峰 王廳）6月28日，筆者從鄂州市公安局獲悉，今年以來，該局將深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境與開展“我為群眾辦實事”實踐活動緊密結(jié)合，充分發(fā)揚(yáng)“店小二”精神，大力推進(jìn)簡政放權(quán)，優(yōu)化便民服務(wù)，著力改善營商環(huán)境。

據(jù)悉，對照省市重點工作任務(wù)，鄂州市公安局制定出臺《市公安局2021年優(yōu)化營商環(huán)境實施方案》《市公安局“清、減、降”行動實施方案》《鄂州市公安局優(yōu)化營商環(huán)境承諾書》，進(jìn)一步分解任務(wù)、明確責(zé)任和進(jìn)度安排。

依托公安大數(shù)據(jù)中心，同步人口戶籍、駕駛員、機(jī)動車等八大類1800余萬條數(shù)據(jù)進(jìn)入市大數(shù)據(jù)中心供相關(guān)單位調(diào)用；對照《省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級事項清單》，鄂州市公安局梳理認(rèn)領(lǐng)事項91項、退回5項，實現(xiàn)了“應(yīng)領(lǐng)盡領(lǐng)”和“清單之外無審批”要求；累計推送電子證照、批文23類共93萬余份至電子證照庫，落實省市“減材料”專項工作，91項網(wǎng)上事項實現(xiàn)186項次辦事材料“免提交”。

對照深圳、廣州、南京、杭州、荊州等先進(jìn)地市，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)辦深度、承諾時限、跑腿次數(shù)等要素，達(dá)到全國“第一梯隊”標(biāo)準(zhǔn)；聚焦政務(wù)服務(wù)事前、事中、事后三個重要環(huán)節(jié)，同步推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”、“互聯(lián)網(wǎng)＋監(jiān)管”和政務(wù)公開三項工作，積極推進(jìn)“四減四辦”，累計推送監(jiān)管行為數(shù)據(jù)27萬條（占全市90%），動態(tài)更新政務(wù)公開信息700余條。

安排專人對每日辦件進(jìn)行跟蹤回訪，收集群眾意見建議，制定整改計劃，整改提升服務(wù)。一季度，市優(yōu)化辦抽查鄂州市公安局200件辦件，群眾滿意率評價達(dá)100%；在出入境、車管所辦事大廳配備自助照相機(jī)、叫號機(jī)、打印機(jī)、簽注機(jī)等自助設(shè)備16臺，為群眾提供高效便捷辦事服務(wù)。

開展“警企、警郵”合作，提供13家可代辦交管業(yè)務(wù)的郵政網(wǎng)點和4家可辦理新車上牌業(yè)務(wù)的4S店供群眾就近選擇；開展“警稅”合作，群眾到車管所提交一次材料即可辦理新車購置稅繳納和上牌兩項業(yè)務(wù)，無需往返跑腿和重復(fù)提交材料。

鄂州“流動車管所“服務(wù)群眾 。通訊員供圖

啟用“流動車管所”到企事業(yè)單位、社區(qū)、學(xué)校、商圈集中辦理車駕管業(yè)務(wù)，4月30日以來，累計出動5次，共接待群眾咨詢、辦理業(yè)務(wù)700余筆，發(fā)放宣傳資料5000余份；與湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺以及湖北省公安政務(wù)服務(wù)平臺進(jìn)行深度對接，打破數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)了“用戶互認(rèn)、數(shù)據(jù)互通、結(jié)果互認(rèn)”。平臺運(yùn)行以來，共有關(guān)注用戶5.8萬人、注冊用戶4.6萬人，累計辦理業(yè)務(wù)12.6萬件，深受市民群眾的支持與好評。

同時，微信服務(wù)平臺收到群眾投訴、差評經(jīng)查證屬實或轄區(qū)連續(xù)發(fā)生盜搶現(xiàn)行案件限時未破的，由派出所主官執(zhí)行“道歉制度”。目前，共有2名派出所主官通過見面或去信的方式向當(dāng)事人表達(dá)歉意，得到了群眾的理解與支持，提升了公安機(jī)關(guān)的執(zhí)法公信力滿意度。

此外，在“鄂匯辦”鄂州專區(qū)新開發(fā)“公安執(zhí)法辦事場所查詢、乘車報備”等便民服務(wù)事項12項，進(jìn)一步提升群眾辦事便利度。

建功新時代，奮進(jìn)新征程。鄂州市公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該局將將立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局，用過硬作風(fēng)擔(dān)當(dāng)時代使命，為全市創(chuàng)造一流營商環(huán)境作出公安貢獻(xiàn)。