鄂州市第二稅務(wù)分局工作人員通過QQ向納稅人講解“遠(yuǎn)程服務(wù)”內(nèi)容。通訊員供圖

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員李專事）6月1日，筆者從鄂州市第二稅務(wù)分局獲悉，今年，該局以“我為納稅人、繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”為契機(jī)，以“青年黨員突擊隊”為骨干成員，組建“電話咨詢、遠(yuǎn)程服務(wù)、上門服務(wù)”3個工作小組。

“你們的服務(wù)真是精細(xì)，手段真是多樣！有你們在，我們辦稅省時、省力、省心，點贊！”近日，鄂州市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局工作人員李寬鵬的QQ上彈出一條感謝信息。

原來，在上個申報期的最后一天，鄂州市鳳凰路叮當(dāng)通訊設(shè)備經(jīng)營部的經(jīng)營者王先生在通過湖北省電子稅務(wù)局上申報增值稅時，一直無法通過。

臨近下班，他萬分著急。想起第二稅務(wù)分局最近正在推行“遠(yuǎn)程服務(wù)”，抱著試一試的態(tài)度，撥通了該局對外的熱線電話。李寬鵬接到電話了解情況后，詳細(xì)解說申報操作步驟和注意事項，可王先生重新申報，還是沒成功。

“方便加您QQ好友，讓我遠(yuǎn)程操作試一下嗎？”最后，李寬鵬通過QQ遠(yuǎn)程控制的方式，在確認(rèn)清楚申報數(shù)據(jù)、核查申報表填寫無誤后，一步步幫助王先生及時完成申報。

“‘遠(yuǎn)程協(xié)助’不僅切實解決了納稅人當(dāng)前的現(xiàn)實問題，更是一次線上的專項政策宣講和實操演繹。”鄂州市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局負(fù)責(zé)人說。