荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員魏敏、蘭瑩瑩）6月1日，從蘄春縣紀(jì)委監(jiān)委傳來(lái)消息，在紀(jì)檢部門(mén)的提議和督促下，該縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局日前在政務(wù)服務(wù)大廳專門(mén)設(shè)立“辦不成事反映窗口”。從今往后，群眾和企業(yè)有“想辦卻辦不成的事”可以到該窗口進(jìn)行反映。

圖為反映窗口。（通訊員供圖）

所謂“辦不成事”，是指辦事人員線上或線下提交申請(qǐng)材料后，未能實(shí)現(xiàn)成功辦理、成功審批或辦事人員多次來(lái)政務(wù)服務(wù)大廳未能解決問(wèn)題等情景。

據(jù)悉，為進(jìn)一步鞏固和拓展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“護(hù)航行動(dòng)”成果，推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)走深走實(shí)，切實(shí)解決群眾和企業(yè)“辦事難”問(wèn)題，該縣紀(jì)委監(jiān)委在廣泛聽(tīng)取群眾和企業(yè)家代表意見(jiàn)建議，充分借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提議并督促縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局在政務(wù)服務(wù)大廳專門(mén)設(shè)立“辦不成事”反映窗口，專治群眾和企業(yè)辦事的“疑難雜癥”。

為確?！稗k不成事反映窗口”發(fā)揮最大作用，該縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局專門(mén)安排2名政治過(guò)硬、責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)精通的黨員干部輪流坐班，負(fù)責(zé)受理登記群眾和企業(yè)反映的辦不成事項(xiàng)，并按照職責(zé)分類形成工作單派發(fā)給有關(guān)窗口限期辦結(jié)。對(duì)于情況復(fù)雜的，及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)解決。

“針對(duì)群眾和企業(yè)反映的辦不成事項(xiàng)，一般限定在5個(gè)工作日內(nèi)解決，問(wèn)題較為復(fù)雜的在10個(gè)工作日內(nèi)解決，對(duì)于完全不能辦理的事項(xiàng)，限定在三個(gè)工作日內(nèi)給予群眾回復(fù)，說(shuō)明不能辦理的原因并做好解釋工作?！痹摽h政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。