線路整治。通訊員供圖

修剪行道樹。（通訊員供圖）

荊楚網(wǎng)客戶端--荊楚網(wǎng)消息（通訊員劉釗、陳麗）1月11日，筆者在大冶市東岳路街頭看到，一場主題為“群眾問題化解集中攻堅月”的百人大行動在大冶市東岳路街道辦事處所轄區(qū)域的多點位同步展開，一支由供電、交警、城管、園林、市政、通訊、志愿者、社區(qū)下沉黨員組成的百余人隊伍，在大冶市東岳路街道辦事處轄區(qū)內(nèi)忙活著。

“我們此次活動的目的只有一個——為居民解決問題?！贝笠睎|岳路街道辦事處社區(qū)書記許玉娥如是說。

民生難題一件件落實

在老東街路段一處住宅區(qū)，筆者看到，線路亂牽亂掛現(xiàn)象嚴重，強弱電線交織，電信設備盒雜亂分布在居民住家的墻頭。“太亂了，之前還起過火。我們搞棉絮加工的，最怕著火了?！痹诟浇?jīng)營棉絮加工的馮女士，對于這一次集中整治非常期待。

活動現(xiàn)場，社區(qū)書記許玉娥親自指揮，供電和通訊部門相關工作人員相互配合開展工作。看著雜亂的線路被一一理順，馮女士高興地說：“這樣理順了之后，不僅美觀，而且更加安全了。社區(qū)為大家做了好事?！?/p>

毗鄰社區(qū)黨員群眾服務中心的向陽巷，一臺園林工程車停在路中央，修剪師傅熟練地將擋住居民住宅區(qū)的樹枝修剪下來，并及時將樹枝歸攏收集。陽光透過修剪后的行道樹縫隙，灑入居民家中，好不愜意。不少周邊居民駐足“指揮”修剪師傅們操作。

“我們今天的集中整治，共涉及到線路整改、行道樹修剪、亂停亂靠整治、餐飲單位油煙整治、化糞池疏通、路燈維修等十余個關乎老百姓生活的具體問題，區(qū)域遍布?？瞪鐓^(qū)所轄全域?！痹S玉娥介紹，這些問題都是前期社區(qū)通過各種渠道收集到的。

“組織架構+做實事” 基層治理有方法

“在我看來，好的組織架構加上做實事，就等于科學有效的基層治理?！笔聦嵣希S玉娥也是根據(jù)這個“公式”一步步完善?？瞪鐓^(qū)的基層治理工作的。

為群眾做實事，解決實際難題，先決條件是必須掌握群眾的需求是什么。打通信息渠道是?？瞪鐓^(qū)重點關注的問題?！拔覀兎从硢栴}的渠道有很多。”許玉娥介紹，社區(qū)為群眾提供了涵蓋“線上”“線下”的各種問題反映渠道。

問題收集起來了，下一步便是要考慮如何解決了?！拔覀冞@個團隊里面的‘能人’非常多，基本上涵蓋了百姓生活的方方面面。”許玉娥說，對于收集起來的問題，他們采取逐級處理的方式來解決。通俗來說，能夠在樓棟解決的問題，就由樓棟長、網(wǎng)格員、下沉黨員等負責；能夠在小區(qū)解決的問題，就由業(yè)委會、社區(qū)包保干部等解決。

而超越社區(qū)層面復雜度高、涉及面廣的綜合性問題，社區(qū)則會通過“搭把手服務團”成員聯(lián)系組織相關職能部門，開展“群眾問題化解集中攻堅”行動。而對于問題的“定性”，則通過每月一次的黨員會議、議事會和全體社區(qū)干部會議完成。

居民“點單”——社區(qū)“派單”——“搭把手服務團”“接單”，正是通過這樣系統(tǒng)的架構，?？瞪鐓^(qū)一步步把百姓事做事，把社區(qū)治理得和諧、美好，反過來，也正是由于這一件件的實事兒，?？瞪鐓^(qū)的組織架構才更科學、完善，才能在社區(qū)治理中發(fā)揮最大作用。