荊楚網(wǎng)客戶端—荊楚網(wǎng)消息（通訊員吳夢雪 范斐）11月24日，辦理完社保費退費后，黃石市民余新華在黃石港區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳連連表示感謝。

據(jù)了解，余新華屬于靈活就業(yè)人員，一直自己繳納社保。今年可以退休了，不知情的她仍然繼續(xù)繳納了自己的居民醫(yī)保，得知可以退費，她第一時間來到柜臺申請退費。“我只知道可以來退，可我不會寫字?！钡弥顚懮鐣ｋU費退付申請表，她為難地表示，自己沒讀過書，除了名字，什么都不會寫。

“別著急，余師傅，針對特殊人群，黃石港區(qū)稅務(wù)局專門開辟了綠色通道，我們這就為您辦理?！眱扇昼?，工作人員就完成業(yè)務(wù)，讓余新華收好社保卡和銀行卡，回家耐心等待退款。

據(jù)介紹，自稅務(wù)局代繳社保費以來，黃石港區(qū)稅務(wù)局針對繳費人年齡結(jié)構(gòu)、身體狀況、受教育程度比較參差的實際情況，為特殊群體開辟專用綠色通道。添置“加大版”柜臺號牌，準備好放大鏡、老花鏡，配齊日常急救藥品。同時，在資料齊全的情況下，為年紀較大、無法寫字的老年人代寫申請表。

“從細節(jié)出發(fā)，從點滴關(guān)愛，讓服務(wù)更貼心、更暖心?！惫ぷ魅藛T黃曉琴說。